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디저트 카페 운영하면서 인스타랑 카톡 채널 둘 다 하고 있거든요. 솔직하게 비교해볼게요. 인스타는 브랜딩에 좋아요. 예쁜 디저트 사진 올리면 좋아요도 받고 팔로워도 늘고. 근데 문제는 "좋아요 ≠ 매출"이라는 거예요. 좋아요 200개 받아도 실제 방문 고객은 3~5명이거든요.

카카오톡 채널은 달라요. 메시지 보내면 매출이 바로 찍혀요. "오늘 한정 딸기 타르트 20% 할인" 메시지 보내면 2시간 안에 10명 이상 오시거든요. 전환율이 인스타의 5배 이상이에요. 근데 카톡 채널은 인스타처럼 알고리즘으로 노출이 안 되잖아요. 그래서 카카오톡 채널친구 늘리기가 선행돼야 해요.

저는 채널업에서 카톡 채널 친구 추가 서비스를 이용해서 기반을 만들었어요. 인스타는 브랜딩 + 신규 유입 채널로, 카톡은 매출 전환 채널로 역할을 나눈 거예요. 인스타에서 관심 가진 사람을 카톡 채널로 유도하고, 카톡 메시지로 구매를 이끌어내는 퍼널이에요. 이 구조가 잡히고 나서 매출이 50% 올랐어요.

카카오톡 채널 마케팅이 인스타보다 좋다는 게 아니에요. 용도가 다른 거예요. 인스타는 보여주는 용도, 카톡은 파는 용도. 둘 다 하는 게 베스트인데, 하나만 해야 한다면 저는 카톡 채널을 추천해요. 이유는 간단해요. 매출에 직결되니까요.

카카오톡 채널친구 늘리기 인스타만 하시는 분들, 카톡 채널도 시작해보세요. 카톡 채널 홍보 둘 다 하면 시너지가 장난 아니에요.