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인스타 광고에 매달 300만원 가까이 쓰고 있었어요. 인테리어 소품 온라인몰인데, 인스타가 주력 채널이다 보니까 광고 안 틀면 매출이 뚝 떨어지는 구조였거든요. 근데 광고 효율이 점점 나빠지는 게 느껴졌어요. 작년에는 ROAS가 400% 넘었는데 올해는 200%도 안 나오는 달이 있더라고요. 이러다간 광고비만 쓰고 남는 게 없겠다 싶었어요.

그래서 광고 의존도를 줄이려고 CRM 쪽을 알아봤어요. 기존 고객한테 반복 노출해서 재구매를 이끌어내는 방식이요. 이메일 마케팅도 해봤는데 열람률이 5%도 안 되더라고요. 카카오톡 채널이 열람률이 높다는 얘기를 듣고 시작했는데, 채널 친구가 없으니 무용지물. 채널업에서 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스를 이용해봤어요.

결론부터 말하면 인생이 바뀌었어요 ㅋㅋ 좀 과장 같지만 진짜예요. 카톡 채널 친구 추가 이후에 메시지 마케팅을 시작했는데, 신상품 알림 메시지 하나 보내면 매출이 바로 올라가는 거예요. 인스타 광고는 돈 써야 노출되지만, 카톡 메시지는 한 번 보내면 끝이잖아요. 비용 거의 0원에 효과는 광고보다 좋더라고요. "오늘만 무료배송" 메시지 보내면 2시간 안에 주문 20건 이상 들어올 때도 있어요.

지금은 인스타 광고비를 월 100만원으로 줄였어요. 줄인 200만원이 다 이익이 된 거죠. 카카오톡 채널 마케팅으로 커버가 되니까요. 매출은 오히려 올랐어요. 광고로 신규 고객 유입하고, 카톡으로 재구매 유도하는 이 구조가 진짜 효율적이에요.

광고비 때문에 고민인 사장님들, 카카오톡 채널친구 늘리기 먼저 해보세요. 카톡 채널 홍보 비용은 광고비의 1/10도 안 되는데 효과는 비교할 수 없이 좋아요.