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치킨집 장사 3년 차인데요, 요즘 배달앱 수수료가 너무 올라서 자체 주문 비율을 높여야겠다고 생각했거든요. 그래서 카카오톡 채널 만들어서 직접 주문 받으려고 했는데, 채널 친구가 없으니까 메시지를 보내도 아무 소용이 없더라고요. 전단지도 돌려보고 매장에 QR코드도 붙여봤는데, 하루에 1~2명 추가되면 많은 거였어요. 이 속도로는 100명 모으는 데 몇 달이 걸리겠더라고요.

치킨집 사장님들 모임에서 누가 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스 얘기를 꺼냈어요. 처음엔 다들 "그런 게 효과 있어?" 했는데, 실제로 써본 사장님이 "나는 채널업에서 했는데 친구 500명 넘기고 나서 배달앱 안 쓰는 단골이 생겼다"고 하시는 거예요. 귀가 번쩍 뜨이더라고요.

바로 알아봤어요. 카톡 채널 친구 추가 서비스를 신청했는데, 가격이 생각보다 부담스럽지 않았어요. 배달앱 수수료 한 달 내는 거 생각하면 오히려 싸더라고요. 적용되고 나서 채널 친구 수가 쭉쭉 올라가는 거 보면서 진짜 신기했어요. 500명 넘어가니까 메시지 보낼 때 반응이 확실히 다르더라고요. "오늘 양념치킨 2천원 할인" 메시지 보내면 진짜로 전화가 오거든요. 배달앱 수수료 없이 직접 주문 받으니까 마진이 훨씬 좋아요.

지금은 채널 친구 800명 넘겼는데, 금요일 저녁에 메시지 하나 보내면 주문 10건은 기본으로 들어와요. 카카오톡 채널 마케팅이 자영업자한테 이렇게 효과적인 줄 진짜 몰랐어요. 배달앱에만 의존했던 과거의 나한테 알려주고 싶음 ㅋㅋ

카카오톡 채널친구 늘리기 고민하시는 자영업자분들, 배달앱 수수료 줄이고 싶으시면 채널 친구부터 확보하세요. 저는 채널업 덕분에 수수료 부담 없이 단골 관리하고 있습니다.