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꽃집 운영한 지 4년 됐는데요, 꽃집은 시즌 장사가 생명이잖아요. 발렌타인, 화이트데이, 어버이날, 크리스마스... 이 시즌에 얼마나 파느냐가 1년 매출을 결정하거든요. 근데 문제는 시즌 때 경쟁이 너무 치열하다는 거예요. 동네 꽃집이 3개나 있는데 다들 비슷한 상품 비슷한 가격이니까, 어떻게 하면 고객이 우리 가게를 먼저 떠올릴까가 항상 고민이었어요.

해결책을 찾은 건 카카오톡 채널이었어요. 카톡 채널친구 늘리기 서비스를 이용해서 초반에 600명을 채웠는데, 이게 시즌 장사를 완전히 바꿔놨어요.

올해 발렌타인 1주일 전에 "발렌타인 꽃다발 사전 예약 오픈 (조기 주문 10% 할인)" 메시지를 보냈더니 이틀 만에 예약이 40건이 들어왔어요. 작년 발렌타인 전체 주문이 25건이었는데요? 사전 예약만으로 이미 넘긴 거예요. 최종적으로 발렌타인 주문이 65건이 됐습니다. 작년 대비 2.6배. 어버이날도 비슷하게 사전 메시지를 보냈더니 매출이 3배 넘게 나왔어요. 카카오톡 채널 친구추가 서비스에 쓴 비용은 꽃다발 2~3개 가격인데 매출은 수백만 원이 늘었으니까 ROI가 어마어마합니다. 비시즌에도 "이번 주의 꽃" 메시지를 보내면 3~5건은 주문이 와서 매출 공백이 줄었어요.

카카오톡 채널 친구 모집을 꾸준히 해서 지금 1100명이고, 카카오 채널 친구 늘리기를 계속하면서 시즌마다 더 큰 효과를 보고 있어요.

시즌 장사하시는 분들, 카톡 채널은 시즌 매출의 게임 체인저입니다. 저는 올해가 오픈 이래 최고 매출이에요.