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필라테스 센터를 운영한 지 3년 됐는데요, 저희 같은 소규모 운동 센터는 신규 회원 모집이 항상 고민이거든요. 전단지는 이제 효과가 없고, 네이버 블로그는 검색 노출까지 시간이 오래 걸리고... 기존 회원분들한테 재등록 안내나 이벤트를 알리는 것도 일일이 문자 보내야 해서 문자비가 부담이었어요. 한 달에 문자비만 15만 원 넘게 나갔거든요.

그래서 카카오톡 채널을 시작했는데, 역시 처음에는 카톡 채널친구 늘리기가 문제더라고요. 기존 회원분들한테 "카톡 채널 추가해주세요~" 해서 60명 정도 모았는데, 이걸로는 부족했습니다. 그때 같은 지역 센터 원장님이 채널업 서비스를 추천해주셨어요.

카카오채널 친구추가 서비스로 400명을 채우고 나서 진짜 효과가 바로 나타났어요. "이번 달 신규 회원 20% 할인" 메시지를 보내면 당일에 상담 문의가 5~6건씩 들어오거든요. 예전에는 한 달에 신규 상담이 3~4건이었는데 카톡 메시지 하나로 그 이상이 바로 온 거예요. 문자비도 0원이 됐고요. 카톡 메시지는 무료니까요. 기존 회원분들한테 수업 시간 변경이나 휴관일 안내도 카톡으로 보내니까 훨씬 편해졌어요. 오픈율도 문자보다 3배는 높더라고요.

지금은 카카오톡 채널 친구 모집을 꾸준히 해서 800명까지 늘렸고, 카카오 채널 친구 늘리기를 계속하면서 1000명 목표로 가고 있어요.

운동 센터나 학원 같은 지역 기반 사업 하시는 분들한테 카톡 채널은 문자 대체 + 마케팅 채널로 최고입니다. 저는 문자비 아낀 것만으로도 본전 뽑았어요.