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온라인에서 여성 의류를 판매하고 있는데요, 신규 고객 확보에만 광고비를 쓰다 보니 남는 게 별로 없었거든요. 한 번 사시고 다시 안 오시는 분이 대부분이라 재구매율이 15%도 안 됐어요. 그래서 기존 고객한테 직접 신상품을 알릴 수 있는 채널이 필요했는데, 카카오톡 채널이 딱이었어요.

근데 역시 카톡 채널친구 늘리기가 가장 큰 벽이더라고요. 스마트스토어에 채널 링크 넣어놔도 추가하시는 분이 거의 없었어요. 채널업에서 카카오채널 친구추가 서비스를 이용해서 700명을 채웠는데, 이게 완전 터닝포인트였어요.

"이번 주 신상 입고!" 메시지를 사진이랑 같이 보내면 1시간 안에 주문이 15건씩 들어와요. 광고비 0원인데요. 특히 "채널 친구 전용 10% 할인" 메시지를 보내면 재구매율이 45%까지 올라가요. 15%에서 45%... 3배예요. 카카오톡 채널 친구 모집을 꾸준히 하면서 지금 1500명이고, 카카오 채널 친구 늘리기를 계속 중이에요.

온라인 셀러분들, 신규 고객 광고비 태우지 마시고 기존 고객 재구매율부터 올리세요. 카톡 채널이 답이에요.