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저 네일샵 하고 있는데요 매장이 2층이라 유동인구가 거의 없어요. 그래서 인스타가 생명이었는데 요즘 인스타가 진짜 안 되더라고요. 릴스 안 찍으면 노출이 바닥이고 릴스 찍자니 시간이 없고... 그래서 다른 방법 찾다가 카카오톡 채널을 시작했어요.

근데 역시 친구가 안 모여요 ㅋㅋ 시술 끝나고 "채널 추가해주시면 다음에 할인해드릴게요~" 해도 한 달에 8명? 이러다 100명 모으는 데 1년 걸리겠다 싶어서 검색하다가 채널업을 알게 됐어요. 카톡 채널친구 늘리기 전문 서비스더라고요.

솔직히 처음엔 좀 걱정했어요. 이런 거 써도 괜찮은 건가? 근데 주변 원장님들한테 물어보니까 이미 쓰고 계신 분이 3명이나 있었어요 ㅋㅋ 저만 몰랐던 거... 400명 신청했는데 점진적으로 자연스럽게 늘어나서 채널 정지 같은 거 전혀 걱정 없었어요.

400명 넘어가니까 진짜 달라졌어요. "이번 주 네일 트렌드" 사진이랑 같이 메시지 보내면 예약 문의가 바로 들어와요. 인스타 스토리에 올릴 때는 24시간 지나면 사라지잖아요. 근데 카톡은 알림이 떠서 거의 다 보시더라고요. 재방문율도 확 올랐어요. 이전에 55%였는데 지금 80%까지 올라감.

제일 효과 좋았던 건 "리터치 시기 알림"이에요. 3주 지나면 "네일 리터치 시기예요~" 메시지 보내는데, 이거 보고 바로 예약 잡으시는 분이 진짜 많아요. 문자로 보낼 때는 안 읽으시는 분이 태반이었는데 카톡은 거의 100% 확인하시거든요.

카카오채널 친구추가 서비스 비용이 시술 1건 가격의 반도 안 돼요. 근데 재방문율 25%포인트 올렸으니까 ROI가 말도 안 되게 높은 거죠. 카카오 채널 친구 늘리기를 계속해서 지금 700명이에요.

네일샵이나 뷰티 쪽 하시는 분들은 리터치 알림용으로 진짜 좋아요. 저는 인스타에 쏟던 시간 반으로 줄이고 카톡에 집중하고 있어요.