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저 원래 이런 거 잘 안 쓰는 사람인데 이번엔 진짜 써야겠다 싶어서 올려봅니다. 카페 운영한 지 3년 좀 넘었거든요. 처음에는 인스타 열심히 했어요. 매일 라떼아트 사진 올리고 스토리도 찍고... 근데 솔직히 말하면 팔로워 늘어나는 거랑 매장 매출이랑은 별개더라고요. 좋아요 100개 받아도 실제로 매장 오시는 분은 한두 명? 그마저도 인스타 보고 왔는지 지나가다 왔는지 알 수가 없고요.

그래서 작년 말쯤에 카카오톡 채널을 만들어봤어요. 근데 만들기만 하면 뭐 하나요 ㅋㅋ 친구가 안 모이는데. 매장에 QR코드 붙여놨는데 한 달에 10명도 안 늘더라고요. 이 속도면 1000명 모으려면 8년 걸리겠네 하면서 한숨만 나왔어요. 그때 카페 사장님 모임 단톡방에서 누가 채널업 얘기를 하시는 거예요. 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스인데 써봤더니 효과 있었다고.

처음엔 좀 반신반의했어요. 돈 주고 친구 늘린다고? 근데 그 사장님 채널 들어가보니까 친구가 2000명 넘더라고요. 동네 카페인데요. 그래서 저도 한번 해봤어요. 500명 신청했는데 며칠에 걸쳐서 자연스럽게 올라가더라고요. 한꺼번에 확 느는 게 아니라 매일 조금씩. 그래서 부담도 없었고요.

근데 진짜 효과는 그 다음부터였어요. 500명 넘어가니까 메시지를 보낼 맛이 나는 거예요. "오늘 딸기라떼 출시했어요~" 보내면 진짜 오후에 손님이 오시거든요. 인스타에 같은 거 올리면 누가 봤는지도 모르는데, 카톡은 거의 다 읽으시더라고요. 오픈율이 95%래요. 체감상 맞는 것 같아요.

제일 효과 좋았던 건 비 오는 날이었어요. 원래 비 오면 매출이 반토막 나거든요. 근데 "비 오는 날 아메리카노 1+1" 메시지 한 번 보냈더니 평소보다 오히려 손님이 더 왔어요. 이건 좀 신기했음... 전단지 만 장 돌려도 이런 효과 없었거든요.

지금은 카카오 채널 구독자 늘리기를 추가로 하면서 1100명까지 키웠는데, 이 정도 되니까 메시지 하나에 매출이 확 움직여요. 전단지에 매달 30만 원 쓰던 거 이제 0원이에요. 그 돈으로 카톡 채널친구 늘리기 하는 게 열 배는 낫더라고요.

뭐 무조건 좋다는 건 아닌데, 저처럼 인스타 효과 못 보고 계신 소규모 매장 사장님들은 한번 해보셔도 나쁘지 않을 것 같아요. 저는 솔직히 좀 후회돼요. 왜 이제야 했나 싶어서요.